Comprar uma casa usada é, muitas vezes, o início de uma nova etapa. Mas, na ERA, sabemos que esta decisão também pode trazer algumas dúvidas: e se o esquentador avariar pouco depois da escritura? E se surgir uma infiltração ou um problema no sistema elétrico?
Foi para ajudar a reduzir estas preocupações que disponibilizamos a Garantia ERA, um seguro oferecido por nós nos imóveis abrangidos por esta proteção. Durante 12 ou 24 meses, a contar da data da escritura, o comprador pode acionar o seguro para pedir as reparações abrangidas, dentro dos limites e condições previstas na apólice.
Esta realidade é particularmente relevante num mercado onde predominam as casas usadas. Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), em 2025 foram transacionadas 169.812 habitações em Portugal, das quais 136.245 eram imóveis usados, representando mais de 80% do total.
Para quem compra, significa uma segurança adicional numa fase em que já existem muitas despesas. Para quem vende, é uma forma de apresentar o imóvel com um elemento diferenciador e capaz de reforçar a confiança no negócio.
O que é a Garantia ERA?
A Garantia ERA é uma das vantagens diferenciadoras que disponibilizamos a quem compra ou vende um imóvel abrangido por este serviço.
É um seguro de assistência ao imóvel, oferecido pela ERA e assegurado pela Inter Partner Assistance, do Grupo AXA.
Concluída a escritura e formalizada a inclusão do imóvel no seguro, começa o período de proteção previsto na apólice.
Que tipo de imprevistos pode a Garantia ERA ajudar a resolver?
Imagine, por exemplo, que algumas semanas depois da escritura deteta uma infiltração numa parede ou no teto. Se a situação estiver abrangida pelas condições da apólice, a Garantia ERA pode ajudar a assegurar a reparação dos danos.
O mesmo pode acontecer se surgir uma avaria num equipamento essencial da casa. Um esquentador que deixa de funcionar, uma máquina de lavar roupa que avaria ou um frigorífico que deixa de refrigerar são alguns exemplos de situações que podem estar abrangidas.
Também podem surgir problemas menos evidentes no dia a dia, como uma tomada que deixa de funcionar, uma avaria na instalação elétrica interior, um estore que deixa de subir ou descer, fissuras nas paredes ou o aparecimento de bolores.
A existência da Garantia ERA não significa, contudo, que qualquer avaria ou problema fique automaticamente coberto. A proteção aplica-se às situações previstas no seguro e não abrange, por exemplo, problemas pré-existentes ou trabalhos de manutenção corrente.
As coberturas, capitais, franquias e exclusões variam de acordo com as condições da apólice.
Vale a pena comprar ou vender um imóvel usado com Garantia ERA?
Quando se compra ou vende uma casa usada, a confiança faz toda a diferença. E é precisamente isso que a Garantia ERA acrescenta ao negócio: mais segurança para quem compra e mais diferenciação para quem vende.
Mais segurança para quem compra
Para quem compra, significa maior tranquilidade:
- Proteção durante os primeiros 12 ou 24 meses;
- Menor impacto de algumas despesas inesperadas;
- Processo centralizado através da seguradora;
- Mais confiança ao comprar uma casa usada;
- Seguro oferecido pela ERA, sem custos adicionais para quem compra ou vende.
Elemento diferenciador para quem vende
Já para quem vende, a Garantia ERA ajuda a destacar o imóvel no mercado:
- Selo Garantia ERA no imóvel;
- Maior confiança dos potenciais compradores;
- Diferenciação face a imóveis semelhantes.
Além disso, com esta Garantia, o vendedor pode pedir o certificado energético obrigatório para colocar o imóvel à venda e optar por pagar o respetivo custo a pronto ou em prestações até 24 meses, facilitando a gestão desta despesa.
A Garantia ERA substitui a garantia legal do imóvel?
A Garantia ERA é uma proteção adicional e não substitui os direitos que possam resultar da lei.
Nos contratos abrangidos pelo regime de defesa do consumidor, nomeadamente quando um consumidor compra um imóvel a um profissional, a lei prevê um prazo de responsabilidade de dez anos para faltas de conformidade relativas a elementos construtivos estruturais e de cinco anos para as restantes faltas de conformidade.
A aplicação desta garantia legal depende, contudo, das características do negócio, de quem compra e vende o imóvel, da data do contrato e das circunstâncias do caso concreto. Já a Garantia ERA funciona de acordo com as condições do seguro associado ao imóvel e cobre determinadas reparações que ocorram depois da compra.
Em caso de dúvida sobre os direitos aplicáveis ao seu negócio, procure aconselhamento jurídico adequado à situação concreta. Os nossos consultores podem esclarecer todas as questões relacionadas com o funcionamento da Garantia ERA e ajudar em todo o processo.
Como funciona a Garantia ERA, passo a passo?
1. O imóvel beneficia da Garantia ERA
O imóvel reúne as condições necessárias para ter acesso à Garantia ERA e é identificado com o respetivo selo.
2. O comprador conhece as condições da proteção
Antes da compra, pode confirmar a duração do seguro, as principais coberturas e as condições aplicáveis ao imóvel.
3. A cobertura começa na data da escritura
Após a formalização da compra, inicia-se o período de proteção previsto na apólice, que pode ser de 12 ou 24 meses.
4. O comprador contacta a seguradora se surgir um problema
Perante uma avaria ou situação que possa estar abrangida, deve contactar a seguradora antes de avançar com qualquer reparação.
5. São enviados os dados e documentos necessários
Para analisar a ocorrência, a seguradora pode pedir uma cópia da escritura, os dados de contacto e outros elementos relacionados com o problema, como fotografias ou informação adicional.
6. A seguradora analisa a ocorrência
Depois de receber a participação, verifica se a situação está abrangida pelas coberturas da Garantia ERA e quais os capitais, franquias e restantes condições aplicáveis.
7. É organizada a intervenção
Se a ocorrência estiver abrangida, a seguradora indica os passos seguintes e organiza a reparação, normalmente através da sua rede de prestadores.
O que deve fazer quando surge um problema numa casa com Garantia ERA?
Se surgir uma avaria ou dano, evite avançar logo com uma reparação definitiva. Sempre que possível:
- Registe o problema com fotografias;
- Tome apenas medidas para evitar que os danos aumentem;
- Tenha à mão a escritura e os dados do seguro;
- Confirme primeiro se a situação pode estar abrangida pela Garantia ERA.
Por exemplo, perante uma fuga de água, pode fechar a torneira de segurança, mas deve evitar contratar imediatamente um técnico sem antes contactar a assistência.
Assim, garante que a ocorrência pode ser analisada de acordo com as condições da apólice.
12 perguntas frequentes sobre a Garantia ERA
Ainda tem dúvidas? Abaixo, reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre a Garantia ERA.
Comprar casa já envolve muitas decisões e ponderações. Preocupar-se com uma avaria inesperada não tem de ser uma delas.
Com a Garantia ERA, compra uma casa usada com uma proteção adicional que lhe permite avançar com mais confiança e tranquilidade.
